Asiakascaseja, koulutuksen suunnittelu ja asiakaskommunikaatio

Oppimistavoitteet

– Aiemmin opitun soveltaminen käytäntöön
– Kurssien ja koulutuksen selkeä suunnittelu
– Asiakkaiden kanssa kommunikointi

Sisältö:

– Luento, pohdintatehtävät ryhmässä

Tehtävä: suunnittele hyvinvointikartoitus käsittelyasiakkaalle

 

Diat
Kysymyksiä käsittelyasiakkaalle

This entry was posted in . Bookmark the permalink.
Anna Sydänheimo

Anna Sydänheimo on eläinten käyttäytymistieteilijä, väitöskirjatutkija ja eläintenkouluttaja (at). Annalla on pitkä kokemus koirakoiden kouluttamisesta niin arjen kuin harrastusten parissa ja hänelle on erityisen tärkeää, että sekä koira että ihminen oppivat ymmärtämään toisiaan. Anna tekee väitöskirjatutkimusta valinnan mahdollisuuksien ja hallinnan tunteen vaikutuksista koirien hyvinvointiin. Hänen vankka käytännön kokemus sekä laaja teoriatieto tuovat yhdessä helposti lähestyttävän ja ymmärrettävän kokonaisuuden, jossa viimeisintä tietoa sovelletaan sujuvasti arjen käytäntöihin.